Jouw project bespreken?
DGTL – jouw team effectief & hybride trainen (DGTL)
Van essentiële IT-kennis en begeleiding naar het behalen van certificaten tot aan tools voor de juiste mindset en focus voor het bereiken van succes.
On-demand trainingen met (online) live coachingsessies gecombineerd met trainingen van specialisten op locatie. Alle trainingen zijn ontwikkeld om succesvol te kunnen werken binnen een IT-support rol.
✓ Verhoog de kwaliteit van uw servicedesk ✓ Op maat voor jouw bedrijf ✓ Lagere uitstroom en lager verzuim ✓ Praktijkgerichte trainingen •
Overzicht trainingstrajecten
Kies een pakket
UPSKILL JOUW SERVICEDESK
In 10 trainingen ontwikkelen jouw IT-medewerkers essentiële IT-kennis, behalen ze certificeringen en leren ze tools voor focus en werkgeluk. Resultaat: proactief werken met meer regie en hogere klanttevredenheid.
Download brochureCOMMUNICATIE
De gebruiker verwacht een luisterend oor en consistente communicatie. Met drie trainingen leren jouw medewerkers empathisch luisteren, afspraken borgen, omgaan met uitdagend gedrag en assertief handelen.
Download brochureSAMENWERKING & CULTUUR
Bouw aan een sterk team. We toetsen de teamstatus, stellen samen een teammanifest op en vergroten essentiële vaardigheden zoals vertrouwen, samenwerking en communicatie. Jouw team, sterker dan ooit.
Download brochureBECOME A LEADER
Leiderschap in twee dagdelen: leer de geheimen van succesvolle teams, stel doelen en prioriteiten, motiveer jouw team en ga om met tegenslagen. Praktisch en direct toepasbaar.
Download brochurePROJECTMANAGEMENT
In vier dagdelen beheersen jouw medewerkers de fijne kneepjes van projectmanagement. Onderwerpen zoals veranderkunde en zelfstandig projecten leiden zorgen voor effectieve projectresultaten.
Download brochureMORDERNE WERKPLEK
In vier dagdelen beheersen jouw medewerkers de fijne kneepjes van projectmanagement. Onderwerpen zoals veranderkunde en zelfstandig projecten leiden zorgen voor effectieve projectresultaten.
PSM 1
PSM1 is een certificering die de best practices van Scrum benadrukt. PSM1 helpt individuen bij het verbeteren en optimaliseren van samenwerking en productontwikkeling om maximale waarde te leveren aan klanten.
*PSM1 in 1 dag (praktijkgericht)
MS-900
Microsoft 365 Fundamentals training, waarbij je basisprincipes van de Cloud met focus op Microsoft 365 leert kennen.
SC-900
Deze training richt zich op cybersecurity en behandelt essentiële beveiligingsfundamenten, de basisprincipes van informatiebeveiliging, en het beheersen van beveiligingsrisico’s.
ITIL
ITIL is een framework met een verzameling best practices. ITIL suggereert manieren om te verbeteren en optimaliseert de inzet van middelen om echt van waarde te zijn voor klanten.
*ITIL in 1 dag (praktijkgericht).
**Certificeringstraject (minimaal 2 trainingsdagen incl. zelfstudie).
AZ-900
Na deze training heb je kennis van cloudconcepten, Azure services, Azure workloads beveiliging en privacy in Azure, evenals Azure-prijzen en -ondersteuning.
MS-700
Als Microsoft Teams-beheerder configureer, implementeer en beheer je Office 365-workloads voor Microsoft Teams. Deze workloads zijn gericht op efficiënte en effectieve samenwerking en communicatie in een organisatie.
Creëer een trainingsprogramma op maat, volledig afgestemd op de behoeften van jouw afdeling. Kies uit vijf of tien trainingen voor maximale impact.
Ervaringen van klanten
ERVARING VAN Stef
STEF: Europese leider in Food Logistics en transport.
“RISE heeft me positief verrast” vertelt Paul. “Hun aanpak draait om de ontwikkeling van de persoon, niet alleen om het invullen van een vacature. Ze denken mee over de lange termijn, zowel voor de kandidaat als voor onze organisatie. Dat sluit perfect aan bij de STEF kernwaarde: ‘People Care.’”
In korte tijd groeide Alicia door tot coördinator van de servicedesk. Haar bijdrage zorgde niet alleen voor een betere samenwerking binnen het team, maar ook voor een soepeler verloop van projecten. “Wanneer er beter wordt gecommuniceerd, merkt de hele organisatie dat” legt Alicia uit. “Dat zie je terug in de projectresultaten en de tevredenheid van eindgebruikers.”
In het kort:
- Uniek trainingstraject binnen de IT
- Focus op IT-support
- Gedurende 5-24 maanden een volledig begeleid traject voor jouw IT-medewerkers
- Op maat voor elk bedrijf (kies eenvoudig de trainingen die passen bij jouw situatie)
- Hybride leren (digitaal en klassikaal op locatie)
- Advies over te behalen Microsoft certificaten
- Advies over begeleiding professionals (ontwikkelplan)
Direct ondersteuning nodig binnen jouw IT team?
Of heb je meer informatie nodig?
Wij helpen je graag op weg! Plan direct een gesprek in en dan bespreken we vrijblijvend de mogelijkheden.
jouw team effectief & hybride trainen
Frequently Asked Questions
WAT IS DE INHOUD VAN DE TRAININGEN?
DGTL is een zeer compleet pakket van modules. Van IT tot communicatieve en overige soft skill vaardigheden. Op zoek naar het complete overzicht? Scroll een stukje door naar boven en bekijk de modules!
Welke trainingen op locatie zijn er mogelijk?
- ITIL 4
- MS-900 (Office 365)
- SC-900 (Security)
- AZ-900 (Cloud)
- MS-700 (Teams)
- Focus on (Timemanagement)
- Communicatie
- Ziektepreventie
- Effectief samenwerken
- Persoonlijk leiderschap
- Total Quality Management
- Doorgroeien naar een leidinggevende functie
Onze medewerker heeft al eens een IT-cursus gevolgd, past dit samen?
Als men al werkzaam is op de servicedesk dan is DGTL een mooie aanvulling. De stof is voor starters en mensen met enige ervaring. Men krijgt de basics uitgelegd waarna men aan de slag gaat met de opdrachten, een opfrissing en verrijking op een andere cursus dus. DGTL bevat naast IT modules interessante modules waarin men getraind wordt op soft- en communicatieve skills daarnaast bereiden we de medewerker helemaal voor op het ITIL examen en kan hij/zij na het volgen direct het examen inplannen. Wij hebben een slagingspercentage van 85% op ITIL.
Moeten de medewerkers nog ander (les) materiaal aanschaffen?
Nee, de cursus is compleet inclusief lesmateriaal. Wij bereiden de medewerkers voor op examens waarin getraind wordt. Wat niet inbegrepen is zijn de examens. Informeer naar de mogelijkheden wanneer u hierin interesse heeft.
Hoeveel tijd kost de training en kan mijn medewerker blijven werken tijdens de training?
De training is zo ingericht dat de elke module in eigen tijd en in eigen tempo gevolgd kan worden. Doorgaans gebruiken medewerkers hier een periode van 5 maanden voor en is de belasting 5 à 6 uur per maand. De medewerker kan dus gewoon blijven werken tijdens de training, onze ervaring leert dat er bedrijven zijn die de training tijdens werktijd laten volgen.
Wanneer zijn de live sessies?
De live online masterclasses zijn in de avond, vrijwel altijd op een dinsdag om 19:00u. De sessies duren maximaal 1,5 uur.
Wat als ik nog meer vragen heb?
Heb je nog vragen of ben je benieuwd wat DGTL voor jou kan betekenen?
Vul dan het contactformulier en we nemen snel contact met je op.