In een tijdperk waarin technologie razendsnel verandert, wordt er van IT-professionals meer gevraagd dan ooit tevoren. Het simpelweg beheren van systemen en infrastructuren is niet langer genoeg; IT-experts moeten nu actief bijdragen aan het verbeteren van de klantervaring en de algehele bedrijfsvoering.
Zijn Jouw IT-professionals de Superhelden van jouw Organisatie?
Stel je voor dat jouw IT-team de onmisbare helden van je bedrijf worden. Met onze nieuwe trainingstrajecten kunnen ze precies dat worden.Een Nieuwe Aanpak voor IT-Trainingen
Wij bieden een volledig begeleid en op maat gemaakt trainingstraject voor IT-medewerkers, dat zowel digitaal als klassikaal op locatie plaatsvindt. Dit hybride leerprogramma is ontworpen om in te spelen op de specifieke behoeften van elk bedrijf en IT-professionals de tools te geven die ze nodig hebben om uit te blinken.Voordelen van Ons Programma
- Productievere Teams: Door het oplossend vermogen van teams te vergroten, zorgen we voor snellere doorlooptijden. Daarnaast focussen we tijdens onze trainingen op het creëren van een high-perfomance team, verbeterde samenwerking gegarandeerd!
- Consistente Service: Een daadkrachtige en consistente service leidt tot hogere klanttevredenheid.
- Gemotiveerde Medewerkers: Dit resulteert in een verlengde carrière van IT-talent en een lager ziekteverzuim.
In vijf stappen naar een succesvolle samenwerking:
- Behoefte in kaart brengen: We starten met een grondige analyse van de behoeften van jouw bedrijf.
- Voorstel Trainingsplan: Op basis van deze analyse presenteren we een op maat gemaakt trainingsplan.
- Planning Finetunen: Samen met jou verfijnen we de planning om ervoor te zorgen dat alles perfect aansluit bij je bedrijfsdoelen.
- Start Trainingen: De trainingen gaan van start, we combineren online sessies met klassikale trainingen bij jullie op locatie (eventueel ook de mogelijkheid om dit op ons kantoor te laten plaatsvinden)
- Evaluatie en Voortgang: We blijven de voortgang monitoren en passen indien nodig de trainingen aan.
Communicatie en Technische Kennis
Naast technische kennis is communicatie een essentieel onderdeel van ons programma. We trainen IT-professionals in:- Service Communication: Maak een sterke eerste indruk bij de klant met de juiste lichaamstaal, taalgebruik en gespreksinhoud. We gaan daarnaast aan de slag met verschillende gesprekstechnieken en hoe je het WOW-effect creëert en de klant verwachtingen overtreft.
- Service met een Kick: Verbeter intonatie, intensiteit, volume, toon en snelheid voor optimale communicatie. Leer daarnaast de controle houden & het vertrouwen emt een gesprekspartner te optimaliseren.
- Leadership in controlling the call: Moeilijke gesprekken, excelleren in het informeren, controleren en motiveren en ‘effectief nee’ verkopen. Deze training heeft als rode draad het ‘Total Quality Management’ plan. Wanneer men gewend is aan deze manier van werken is elk volgend proces sneller te verbeteren en leidt tot productieve teamleden en drastische verlaging van de kosten. Het is een on-going process.
Technische Certificeringen
We bieden ook advies en begeleiding voor het behalen van belangrijke (Microsoft) certificaten zoals MS-900, AZ-900, en SC-900, die cruciaal zijn voor het opbouwen van een sterke technische basis. We leren de deelnemers niet alleen het examen behalen maar ook hoe ze de theorie moeten gaan toepassen in de praktijk.Tot Slot
Wij geloven dat onze aanpak niet alleen leidt tot betere IT-professionals, maar ook tot een algehele verbetering van de bedrijfsvoering en klanttevredenheid. Door onze uitgebreide trainingen en persoonlijke begeleiding zorgen we ervoor dat jouw team klaar is voor de uitdagingen van morgen. Benieuwd hoe wij jouw IT-afdeling naar het volgende niveau kunnen brengen? Neem contact met ons op voor een vrijblijvend adviesgesprek en ontdek de mogelijkheden.Info@riseworks.nl of
+31 88 536 3700